El combustible de bioetanol e-NRG está clasificado como líquido inflamable y regulado como material peligroso. Una vez que su pedido de combustible ha sido enviado o entregado, no puede devolverse ni cambiarse bajo ninguna circunstancia. Es un requisito normativo, no una decisión de política de la empresa, y se aplica independientemente de si los envases se han abierto.
Por Qué Existe la Normativa
El etanol es un líquido inflamable. Devolverlo a través de redes de transporte estándar crea un riesgo de fugas, derrames y peligros de seguridad para transportistas e instalaciones de transporte. La normativa sobre materiales peligrosos está diseñada para evitarlo y se aplica a todos los envíos de devolución de etanol una vez que ha salido del almacén, abierto o sin abrir, en cualquier cantidad.
Qué Significa Esto para Su Pedido
Si su combustible ha sido enviado o entregado, no está disponible la devolución ni el cambio. Si tiene más combustible del que necesita, puede desecharlo de forma segura en casa (consulte Cómo desechar de forma segura el combustible de etanol e-NRG en casa para ver las instrucciones paso a paso).
Si necesita una cantidad diferente, puede realizar un nuevo pedido online.
¿Qué Ocurre si Mi Pedido Aún no Ha Sido Enviado?
Si su pedido aún no ha salido del almacén, es posible cancelarlo y recibir un reembolso completo. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y comprobaremos el estado de su pedido y nos encargaremos de ello de inmediato.