Qué es elegible
Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y sin instalar para poder optar a la devolución o al cambio. Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 180 días posteriores a la compra. Los productos deben devolverse en su embalaje original; le pediremos fotografías para confirmar que el embalaje está intacto y puede proteger el artículo durante el transporte de devolución.
Los artículos Outlet y Final Sale no pueden devolverse ni cambiarse.
Toda devolución o cambio está sujeto a evaluación y aprobación. Enviar la información no significa que la devolución esté aprobada.
Qué no es elegible
No se pueden devolver artículos abiertos, usados o instalados. Los artículos fuera del plazo de 180 días desde la compra y los artículos Outlet o Final Sale quedan excluidos de nuestra política de devoluciones y cambios.
Costes que debe conocer antes de empezar
Se aplica una tasa de reposición del 15 % a todas las devoluciones por cambio de opinión. Los gastos de envío originales no son reembolsables. El envío de devolución se cobra según la tarifa real del transportista; esta es diferente de la tarifa subvencionada que recibió en su pedido original.
Si le enviamos un artículo incorrecto, organizaremos el cambio sin coste para usted.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original. Una vez procesados, espere entre 5 y 10 días hábiles para que el importe aparezca en su cuenta. El plazo exacto depende de su banco.
Cambios
Su pedido de reemplazo se enviará después de que recibamos y confirmemos su devolución en nuestro almacén. Los cambios por cambio de opinión pueden estar sujetos a tasas de reposición y gastos de envío, que deberán pagarse antes de que se envíe el nuevo pedido.